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携帯電話がずっと話し中?理由と解決策を解説!通話できない時の対応

携帯電話がずっと話し中?理由と解決策を解説!
特定の相手に電話をかけても「プープー」という音と共に、ずっと話し中になる経験はありませんか。
急いでいる時や大事な連絡を取りたい時にこのような状況になると、とても困ってしまいますよね。
携帯電話がずっと話し中になる問題は、実は相手側だけでなく、自分自身のスマホの設定や端末の不具合が原因である可能性も考えられます。
このトラブルは、単に電話が繋がらないだけでなく、重要な連絡を逃してしまうなど、さまざまな影響を及ぼしかねません。
しかし、原因が分かれば落ち着いて対処することが可能です。
この記事では、携帯電話がずっと話し中になってしまう場合に考えられるさまざまな原因と、その具体的な解決策を詳しく解説していきます。
もしもの時のために、適切な対処法を一緒に確認していきましょう。
【状況別】携帯電話がずっと話し中になる問題とは?考えられる原因と影響

スマホがずっと話し中になる5つの原因|相手と自分の可能性をチェック
スマホがずっと話し中になる時、その原因は相手側にある場合と自分側にある場合の両方が考えられます。
まず、相手に原因がある可能性としては、相手が別の人と通話中であるケースが最も一般的です。
また、相手があなたの電話番号を着信拒否設定にしている場合や、スマートフォンの電源がオフ、または電波の届かない場所にいる場合も話し中になることがあります。
一方で、自分自身に原因があるケースも少なくありません。
例えば、スマートフォンの「おやすみモード」や「集中モード」を意図せず設定してしまい、着信をブロックしている可能性があります。
その他にも、端末の一時的な不具合や通信回線の問題が影響していることも考えられるため、多角的に原因を探る必要があります。
まずは、どちらに原因があるのかを切り分けて考えることが、問題解決への第一歩となります。
「話し中の状態」で発生するトラブルとは?発信・着信時の影響
「話し中の状態」が続くと、さまざまなトラブルが発生する可能性があります。
発信する側からすると、最も大きな問題は相手と連絡が取れないことです。
緊急の用件や待ち合わせの連絡など、時間的な制約がある場合には深刻な影響が出かねません。
何度もかけ直す手間と時間もかかりますし、相手がなぜ電話に出ないのかと不安に感じることもあるでしょう。
逆に着信する側に問題がある場合、本人は気づかないうちに大切な電話を逃している可能性があります。
例えば、仕事の依頼や家族からの重要な連絡など、受け取れなかったことで機会損失や人間関係のトラブルにつながるケースも考えられます。
このように、話し中の状態は単に不便なだけでなく、日常生活や仕事において具体的な支障をきたすことがあるため、早めの対処が重要です。
【固定電話・特定の番号】限定で話し中になるケースと理由
携帯電話からではなく、固定電話や特定の番号にかけた時だけ話し中になる、という限定的なケースも存在します。
この場合、いくつかの特別な理由が考えられます。
相手が固定電話の場合、その回線がビジネスなどで使用されており、多くの電話がかかってくるために常に話し中になっている可能性があります。
特に、人気のお店の予約電話などは回線が混み合っていることが多いです。
また、特定の携帯番号だけが話し中になる場合は、相手があなたの番号を意図的に着信拒否設定にしている可能性が考えられます。
あるいは、あなた自身が気づかないうちに、その特定の番号を迷惑電話としてブロック設定してしまっていることもあり得ます。
このように、限定された状況で問題が発生する際は、相手の状況や自分自身の端末設定をより詳しくチェックする必要があるでしょう。
通話できない!携帯電話が話し中の場合にまず試したい対策

スマホの設定を見直し!着信拒否や通知設定の確認方法
携帯電話が話し中になる原因が自分にあるかもしれない、と感じたら、まずはスマホの設定を見直すことが有効な対策です。
多くの場合、「着信拒否設定」や「通知設定」が意図せず有効になっているケースが考えられます。
お使いのスマートフォンの「設定」アプリを開き、「電話」や「通話設定」といった項目を確認してみましょう。
そこに着信拒否リストやブロックしている番号一覧がありますので、相手の電話番号が含まれていないかチェックしてください。
また、iPhoneの「集中モード」やAndroidの「おやすみ時間モード」なども、着信を制限する機能です。
これらの機能が有効になっていると、特定の時間や状況下で電話が自動的に拒否され、相手には話し中と聞こえることがあります。
設定を一つひとつ確認し、不要な機能がオンになっていないか見直すことが問題解決につながります。
キャリアの通信障害も原因?au・ドコモなどの情報を確認する
自分の端末設定に問題が見当たらない場合、契約している携帯電話キャリア側で通信障害が発生している可能性も疑ってみましょう。
大規模な通信障害が発生すると、特定のエリアや時間帯で通話やデータ通信が利用できなくなることがあります。
このような状況では、個人で対処することはできません。
まずは、自分が契約しているキャリア(au、ドコモ、ソフトバンク、楽天モバイルなど)の公式ウェブサイトや、公式SNSアカウントを確認するのが最も確実な方法です。
多くの場合、通信障害に関する情報はトップページや障害情報ページで速やかに提供されます。
「〇〇(キャリア名) 通信障害」といったキーワードで検索してみるのも良いでしょう。
もし障害が発生していたら、復旧を待つしかありませんので、公式からの情報を冷静にチェックすることが必要です。
端末の不具合を疑う|ソフトウェアのアップデートと再起動を試す
設定や通信環境に問題がないのに通話ができない場合、スマートフォン端末自体の一時的な不具合が原因かもしれません。
このような不具合は、多くの場合、簡単な操作で解消できる可能性があります。
まず最初に試したいのが、端末の「再起動」です。
電源を一度完全にオフにしてから、少し時間をおいて再度オンにすることで、システムがリフレッシュされ、軽微なエラーが改善されることが多くあります。
次に確認したいのが、ソフトウェアのアップデートです。
OSやソフトウェアが古いバージョンのままだと、通話機能に関連するバグや不具合が修正されずに残っている可能性があります。
「設定」メニューから「ソフトウェア・アップデート」や「システムアップデート」の項目を確認し、最新のバージョンが提供されていればアップデートを実行してみてください。
この2つの対策は、多くのスマホトラブルに有効な基本的な対処法です。
【解決策】話し中問題を解消する具体的な対処法を紹介

今すぐできる一時的な解消方法|機内モードのオンオフを試す
すぐに試せる効果的な一時的解消方法として、「機内モード」のオンオフがあります。
これは、スマートフォンの通信機能を一度すべて無効にし、再度有効にすることで、電波の接続状況をリセットする操作です。
端末がうまく電波を掴めていない、あるいは通信関連のシステムに一時的なエラーが発生している場合に、この方法で改善されるケースが多くあります。
やり方は非常に簡単です。
スマートフォンの画面を上から下にスワイプするなどしてコントロールセンターを呼び出し、飛行機のマークで表示される「機内モード」をタップしてオンにします。
30秒ほど待ってから、再度同じボタンをタップしてオフに戻してください。
これにより、スマホは改めて基地局の電波を探しにいきます。
再起動よりも手軽に試せるので、通話トラブルが発生した際にはまずこの対処法を試してみるのがおすすめです。
意図せず話し中に?自動応答メッセージ機能の設定を確認・変更する方法
自分では電話に出ているつもりがなくても、スマホの機能によって自動的に応答され、結果として話し中になってしまうケースがあります。
これは、留守番電話サービスやキャリアが提供する自動応答サービス、または特定のアプリが原因で発生することが多いです。
例えば、自動車の運転中に自動で応答メッセージを流す「ドライブモード」のような機能が、意図せず有効になっている可能性があります。
また、キャリアによっては特定の条件下で自動的に応答するサービスを提供している場合もあります。
これらの機能がオンになっていると、かかってきた電話に対してシステムが応答するため、他の人からは話し中と認識されてしまいます。
一度、ご自身のスマートフォンの設定や、契約しているキャリアのマイページなどから、留守番電話や自動応答に関連するサービスの設定状況を確認し、不要であればオフに変更することをおすすめします。
特定の番号からの着信だけ?迷惑電話のブロック設定が有効な可能性
もし特定の番号からの電話だけが常に話し中になるのであれば、迷惑電話のブロック設定が原因である可能性が高いです。
最近のスマートフォンには、標準で迷惑電話をブロックする機能が備わっています。
また、多くのユーザーがセキュリティ対策として、別途迷惑電話をブロックするためのアプリをインストールしています。
これらの機能は非常に便利ですが、時に誤って必要な連絡先までブロックリストに登録してしまうことがあります。
過去に一度だけかかってきた営業電話などをブロックした際に、誤って知人の番号も一緒に設定してしまった、というケースも考えられます。
スマートフォンの「設定」内の着信拒否リストや、使用している迷惑電話ブロックアプリの設定を確認し、ブロックしたい相手ではない番号が登録されていないか、詳しくチェックすることが重要です。
それでも解決しない場合の重要確認事項

電波の状況は適切?通信環境が通話に与える影響をチェック
これまで紹介した対処法を試しても問題が解決しない場合、改めて基本的な通信環境を見直す必要があります。
それは、現在いる場所の電波状況です。
たとえスマートフォンのアンテナ表示がいくつか立っていても、通話には不安定なレベルである可能性もあります。
特に、地下や高層ビルの内部、山間部など、電波が届きにくい場所にいると、発信はできても着信がうまくいかず、相手には話し中とアナウンスされることがあります。
一度、窓際や屋外など、より電波状況の良い場所に移動してから再度試してみてください。
また、Wi-Fi環境下で通話を行う「Wi-Fi通話」機能がオンになっている場合、Wi-Fiの接続状況が不安定だと通話に影響が出ることがあります。
この機能を一度オフにして、モバイル回線での通話を試してみるのも一つの方法です。
相手に「話し中」と表示される?自分の着信拒否設定を再確認
もし、電話をかけてきた相手から「電話をかけると、いつも話し中だとアナウンスされる」と直接伝えられた場合は、原因が自分側にある可能性が極めて高いと言えます。
この状況で最も考えられるのは、やはり自分のスマートフォンで、その相手の番号を無意識のうちに着信拒否設定してしまっているケースです。
「そんなはずはない」と思っていても、スマートフォンの誤操作や、何かのアプリが影響して設定が変更されてしまうことも稀にあります。
前述の通り、これは重要な確認事項ですので、もう一度スマートフォンの「設定」から「電話」の項目へ進み、「着信拒否した連絡先」や「ブロック中の連絡先」のリストを丁寧に再確認してください。
もし相手の番号がリストにあれば、それを解除するだけで問題は即座に解決するはずです。
自分に原因がない場合:相手の端末や状況を確認する別の連絡手段
自分のスマートフォンの設定、端末の再起動、電波状況の確認など、考えられるすべての対策を講じても問題が改善されない場合、原因は自分にない可能性が高いと判断できます。
その場合は、相手側の端末や状況に何らかの問題が発生していると考えられます。
例えば、相手が通話中、スマートフォンの電源がオフ、故障している、あるいはあなたを着信拒否しているといった状況です。
これ以上自分側でできることは限られているため、電話以外の別の連絡手段を使って相手の状況を確認するのが最も効果的な方法です。
SMS(ショートメッセージ)や、LINEなどのメッセージングアプリ、あるいはメールなどを使用して、「電話をかけてもずっと話し中なのですが、何かありましたか?」と連絡を入れてみましょう。
これにより、相手側の事情が分かり、無用な心配やトラブルを避けることができます。
まとめ:携帯がずっと話し中の原因は様々。落ち着いて適切な対処法を試そう
この記事では、携帯電話がずっと話し中になってしまうさまざまな原因と、その解決策について詳しく解説しました。
相手が通話中であるといった単純な理由から、自分や相手のスマートフォンの設定、端末の不具合、キャリアの通信障害まで、その原因は多岐にわたります。
もし通話ができずに困った際には、まずは慌てずに、どちらに原因があるのかを切り分けることから始めましょう。
そして、本記事で紹介した「機内モードのオンオフ」や「再起動」、「設定の見直し」といった、自分で簡単に試せる対処法を一つずつ実行してみてください。
多くの場合、これらの基本的な対策で問題は解消されるはずです。
それでも解決しない場合は、相手に別の手段で連絡を取ったり、最終的には契約しているキャリアのサポートセンターに相談することも重要な選択肢です。
状況に応じて適切な対応をとることで、通話のトラブルは解決できます。